Für einen Kunden hatte ich in dessen Account eine .html samt passender .css Datei sowie ein Bild per webFTP hochgeladen. Das alles wurde mir beim prüfenden Aufruf der Seite nur nicht angezeigt. So weit, so blöd.

Nun kam es so gut, dass selbst der aktuell graue Himmel etwas heller wurde:

• Domainfactory bietet auf der Webseite eine 0800er Nummer  an.
• Ich wurde mit einer für mich informativen(!) Ansage begrüßt, die mir auch Alternativen zu einem Warten auf den nächsten Supporter anbot.
• Nach weniger als einer Minute wurde ich von einem freundlichen Menschen begrüßt.
• Nach weniger als zwei Minuten war mein Problem gelöst.

Den Fehler hätte ich zwar auch gut selbst finden können, aber statt der bei mir bestimmt länger dauernden Suche kann ich hier ausdrücklich lobend sagen: so stelle ich mir guten Kundendienst vor. Es ist ein gutes Gefühl, wenn die Kundenmenüs eines Hostinganbieters schon richtig gut sind und im Fall der Fälle nette und fitte Menschen schnell erreichbar sind!

auftragsloses Denken

Nachricht vom 15 Mai 2007.
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